10 set - Castel D'Azzano
SGB Humangest Holding
SGB Humangest Holding- Divisione ICT ,
Società specializzata nel settore dell’Information Technology e Digital Transformation , ricerca per importante realtà aziendale operante nel settore delle costruzioni,
una figura di
IT Application Manager
Descrizione del ruolo
Agire come referente unico per il perimetro applicativo assegnato, garantendo continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands-on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow.
Aree applicative presidiate (indicative)
ERP (AFC, acquisti, magazzino, vendite/contratti, commesse/controlling)
CPM / pianificazione e controllo
Reporting e Business Intelligence (report direzionali/operativi, dashboard, KPI, data quality)
Sistemi di commessa e cantiere (avanzamenti, consuntivi, tempi, subappalti)
Documentale, workflow e digitalizzazione processi
(approvazioni,
firme/iter, protocolli, gestione contratti)
Responsabilità principali (Run + Progetti)
Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting.
Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino veloce del servizio dove possibile.
Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive;
interfaccia con ServiceDesk.
Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi.
Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini-progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll-out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re-ingegnerizzazione dei workflow.
Analisi
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