10 set - Italia
ManpowerGroup Italia
Per azienda operante nel settore dei macchinari industriali, ricerchiamo una figura di Addetto/a Gestione Ricambi e Customer Service Post Vendita da inserire all'interno del team Service.
La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di ricambi e materiali di consumo, garantendo un supporto puntuale ai clienti e ai tecnici dell'assistenza, contribuendo all'efficienza del servizio post-vendita.
Gestione delle richieste di ricambi provenienti da clienti, tecnici interni e personale dell'assistenza.
Elaborazione di offerte commerciali e gestione delle conferme d'ordine.
Inserimento e gestione degli ordini di vendita nel gestionale aziendale (ERP/Baan).
Verifica della disponibilità dei materiali, monitoraggio delle giacenze e dei tempi di consegna.
Coordinamento con magazzino, ufficio acquisti e fornitori per garantire la corretta evasione degli ordini.
Monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sullo stato delle forniture.
Gestione delle urgenze legate ai fermi macchina e alle richieste prioritarie.
Gestione della documentazione commerciale e amministrativa correlata agli ordini.
Gestione di reclami, resi e non conformità relative ai ricambi forniti.
Diploma tecnico o amministrativo.
Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza post-vendita.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.
Resistente orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Problem solving e capacità di operare in contesti dinamici.
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali.
Cosa offre l'azienda
Inserimento in una realtà strutturata e tecnologicamente avanzata.
Ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale.
Percorso di formazione e affiancamento iniziale
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