Customer Support
Pubblicato il 10-09-2026 - Jet HR in Pisa
Jet Studio è il prodotto di Jet HR pensato per semplificare la vita ai Consulenti del Lavoro. Tu li aiuterai a sfruttarlo al meglio
Cosa farai
Sarai il primo punto di contatto per studi e aziende clienti che usano Jet Studio: ogni dubbio, richiesta o problema passa da te, con l'esperienza del cliente sempre al centro.
Nel concreto:
Affiancherai i clienti. Aiuterai i Consulenti del Lavoro nel flusso presenze/anagrafiche da e verso i software paghe e, quando serve, nell’uso quotidiano di Jet Studio.
Feedback loop. Porti la voce di studi e aziende dentro il prodotto, lavorando a stretto contatto con il team Product per rendere lo strumento sempre migliore.
Playbook. Sei il secondo hire del team, avrai tantissima autonomia e non erediterai un playbook. Starà a te capire cosa è meglio costruire per supportare i clienti, e come implementarlo.
Risolvi al primo contatto. Il tuo obiettivo non sarà smistare la richiesta a chi ne sa di più - dovrai essere tu quella persona.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo un payroll con un’anima da customer support.
Vogliamo qualcuno che capisca il ciclo paga e sappia trasformare un problema in una risposta chiara.
Minimo 2 anni di esperienza in payroll, meglio se in studio. Elaborazione cedolini, adempimenti, rapporti con gli enti, fino al contatto con il cliente. Esperienza anche in customer support/customer success è un forte plus.
Dimestichezza con gestionali paghe (Zucchetti, Job/Sistemi, TeamSystem o simili).
Parli la lingua dei CdL. Cedolini, elaborazione, chiusure. Non improvvisi, sai perfettamente di cosa parlano e delle difficoltà che incontrano quotidianamente.
Anima da customer support. Riconosci quando dietro una richiesta tecnica c'è una persona sotto stress o con una scadenza, e adatti tono e priorità di conseguenza.
Ottima comunicazione. Spieghi concetti complessi in modo facile e strutturato.
Cosa offriamo
RAL tra €24.000 e €35.000, più variabile su obiettivi.
Lavoro ibrido. 1-2 giorni a settimana in ufficio a Milano, il re