10 set - San Giorgio A Colonica
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Descrizione dell'azienda WayOut Consulting srl (Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Prot. 39/0011477)
Per conto di un azienda tessile internazionale con headquarter in provincia di Prato, presente sui mercati Europa, USA e Far East , ricerchiamo un/una:
Descrizione del lavoro La persona avrà il compito di gestire il ciclo di customer service B2B , diventando il punto di riferimentodei clienti di cui sarà responsabile, la produzione (Italia/Cina) e la forza vendita . Tra le responsabilità principali:
Gestire operativamente ilcustomer serviceper clienti assegnatigli (Germania, Spagna e USA);
Essere l'interfaccia quotidianatra la produzione, i clienti e la rete commerciale;
Monitorare gli ordini, rispondere alle richieste dei clienti valutando le criticità e le priorità,anticipando i problemie non solo reagendo agli imprevisti;
Elaborareanalisi e report sinteticiper la direzione (executive summary, KPI, anomalie, rischi);
Proporre miglioramenti di processo e prassi operative per ridurre errori, ritardi e colli di bottiglia;
Supportare le figure operative di customer service già presenti;
Coordinaree guidare le figure operative addette alla produzione e alla logistica già presenti.
Esperienza di almeno tre anni nell'ufficio commerciale dilanificidel comparto tessile;
Conoscenza delle logiche produttive tessili (tempi, vincoli, limiti, impatti delle modifiche sugli ordini);
Resistente capacità dianalisi e sintesi: abitudine a trasformare dati grezzi in decisioni e report chiari;
Abitudine a lavorare incontesti internazionalie multiculturali;
Eccellente conoscenza della lingua inglese (della lingua spagnola o della lingua tedesca saranno considerate un plus);
Attitudine a prendere decisioni,pensiero criticosviluppato e approccio problem solving;
Capacità di gestire volumi elevati di informazioni e comunicazioni quotidiane.
Costituisce un titolo preferenziale l'aver maturato una certa esperienza con clienti americani, spagnoli o tedeschi.
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