10 set - Città Metropolitana di Torino
Adecco
La divisione Digital & Technologies di Adecco, ricerca per azienda proprietaria di una piattaforma di Enterprise Data Management, la seguente figura professionale: IT Manager Le tue responsabilità principali: · guidare e sviluppare il team tecnico, favorendone autonomia, collaborazione e crescita competente · pianificare le attività, definire le priorità e monitorare carichi di lavoro, avanzamento e risultati · garantire il corretto presidio delle installazioni e degli impianti, sia presso i clienti sia negli ambienti interni · coordinare la gestione dei ticket di prodotto e delle relative escalation, assicurando il coinvolgi-mento delle strutture competenti · supportare il team nell’analisi e nella gestione delle situazioni tecniche più complesse · assicurare qualità, continuità ed efficacia dei servizi erogati dall’Office · collaborare con R&D;, Professional Services, IT interno e le altre strutture di Managed Services · partecipare alle riunioni con clienti e stakeholder interni,
rappresentando l’Office con autorevolezza · contribuire alla definizione e al miglioramento di processi, procedure, KPI e strumenti operativi · promuovere la condivisione della conoscenza, la documentazione e la crescita delle competenze, favorendo la diffusione del know-how all'interno del team · supportare il management nella pianificazione delle risorse e nell’evoluzione organizzativa dell’Office Esperienza richiesta: · esperienza consolidata nella gestione di team tecnici IT · capacità di assegnare obiettivi, fornire feedback, sviluppare le persone e gestire priorità e performance · solido background sistemistico e infrastrutturale · esperienza in contesti di supporto tecnico, operation o gestione di servizi IT · familiarità con processi di ticketing, troubleshooting, escalation e gestione degli SLA · esperienza nel rapporto con clienti enterprise e nella gestione di situazioni critiche · capacità di lavorare in contesti cross-funzionali, coordinando interlocutori con competenze e
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