10 set - Milano
Sto Gran Tour
Cos'è Sto Gran Tour? Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, un laboratorio nel quale la combinazione tra creatività, viaggi e contenuti multimediali dà vita a una formula di turismo innovativo. Nasce dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3, ed è oggi un team agile composto da una giovane ed esperta squadra. Sto Gran Tour dalla sua sede di Fuerteventura, sede di lavoro del team , organizza per i propri clienti viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente e totalmente sia la logistica che lo sviluppo del prodotto, oltre alla sua promozione, per garantire ai suoi viaggiatori esperienze uniche e curate in ogni dettaglio. Chi stiamo cercando? Cerchiamo una persona che possa svolgere in ruolo di Customer Care & Booking Assistant che diventerà il punto di riferimento del viaggiatore: dalla prima richiesta di informazioni fino al rientro a casa, passando per tutta l'operatività che rende possibile la partenza. È un ruolo con due anime. Da un lato la relazione con il cliente,
dall'altro il lavoro di precisione dietro le quinte con prenotazioni, scadenze e dati a sistema. Customer care Primo punto di contatto per i viaggiatori: risposta a richieste informative via mail, chat o telefono, supporto nella scelta del viaggio Assistenza pre-partenza: documenti di viaggio, requisiti d'ingresso, briefing al gruppo, - gestione delle aspettative Supporto al viaggiatore durante il viaggio, con coordinamento dei referenti in loco in caso di imprevisti Gestione di modifiche e cancellazioni, con corretta applicazione delle condizioni contrattuali Post-viaggio: raccolta di feedback e recensioni, gestione delle segnalazioni e dei reclami fino alla chiusura Booking e operatività Prenotazione e release dei servizi turistici: hotel, voli, auto e attività correlate Monitoraggio dei voli e gestione delle variazioni operative Monitoraggio delle scadenze di pagamento di clienti e fornitori Supporto nella ca
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