Customer Service Specialist

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Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell’assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca , da inserire all’interno del team operativo.

Ruolo:

Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.

Resposabilità:

- Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;

- Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;

- Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)
- Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione ottimizzato delle pratiche;

- Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;

- Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti:

- Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);





- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);

- Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;

- Ottime capacitàorganizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;

- Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;

- Disponibilità alavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;

- Disponibilità immediata o nel breve periodo.

Cosa offriamo:

- Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;

- Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;

- RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;

- Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;

- Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.

Se possiedi un’ottima conoscenza del tedesco, ami lavorare a contatto con le persone e desideri entrare a far parte di una realtà internazionale in continua evoluzione, candidati ora.

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