Customer care specialist (stage)
Pubblicato il 10-09-2026 - Tramundi in Milano
Chi siamo Siamo Tramundi , un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo. Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta. Entrando nel nostro team, sarai la voce di Tramundi per i nostri viaggiatori : li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali. Chi sei Un* vero appassionat* di viaggi e scoperta Hai ottime doti relazionali ed empatia Sei organizzat *, preciso/a e attent* ai dettagli Mantieni la calma sotto pressione e sai gestire più richieste in parallelo Hai un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi Parli inglese e italiano fluentemente Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi Cosa farai Sarai il punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione : risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni, dettagli dell’itinerario e pagamenti Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat)
utilizzando i tool di Customer Care (es. Aircall, Hubspot, Salesforce) Gestirai modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio , coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione Raccoglierai e analizzerai feedback e recensioni post-viaggio , segnalando al team le aree di miglioramento Contribuirai a costruire la nostra knowledge base : FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme Lavorerai a stretto contatto con i team Sales e Supply per garantire un’esperienza impeccabile dall’inizio alla fine Potrai avere l’occasione di viaggiare con noi per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo Cosa offriamo Stage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese ticket restaurant Finalità di assunzione al termine del periodo di stage Ufficio nel cuore di Milano, con flessibilità di lavoro da remoto Opportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi Se ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi!