10 set - Firenze
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Customer Care & Order Management SpecialistSe desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.Devon&Devon; | Gruppo ItalcerVuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano?Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca diCustomer Care & Order Management Specialistda inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).Cosa faraiEntrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuirai a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.Ti occuperai di:gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione;assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita;monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale;gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità;collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand.Chi stiamo cercandoCerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli diCustomer Care ,Customer Service ,Order ManagementoBack Office Commerciale ,
con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.Completano il profilo:buona conoscenza della lingua inglese;la conoscenza della linguafrancesee/otedescacostituirà un importante valore aggiunto;ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici;precisione, capacità organizzative e problem solving;predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali.Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.Cosa offriamol'occasione di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale;un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'eccellenza;concrete opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Italcer;inserimento e pacchetto retributivo commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.Sede di lavoro:Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).Se credi che il Customer Care rappresenti un elemento fondamentale dell'esperienza che il cliente vive con un brand di alta gamma e desideri lavorare in un contesto internazionale, saremo lieti di conoscerti. xdwybme Il Gruppo Italcer promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le candidature, valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.
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