10 set - Agrate Brianza
SGB Humangest Holding
BACK OFFICE COMMERCIALE L.68– [Agrate Brianza]Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service e Back Office Commerciale, iscritta alle liste speciali, da inserire all’interno dell’area commerciale.La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.Sede di lavoro: Agrate di BrianzaModalità di lavoro: in presenzaEventuale disponibilità richiesta: full timeTipologia contrattualeContratto: 6 mesi iniziale con successivo passaggio ad indeterminatoCCNL applicato: alimentare industriaRetribuzione e condizioni economicheRetribuzione annua lorda prevista: da €20.000 a €35.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l’inquadramento contrattuale previsto.Responsabilità principaliGestire preventivi e ordini, dall’inserimento fino alla consegna, verificando richieste, disponibilità, condizioni dell’ordine e condizioni commerciali del cliente, in collaborazione con il commerciale esterno.Gestire le telefonate e fornire assistenza ai clienti, rispondendo a richieste relative allo stato degli ordini e a informazioni di carattere tecnico e commerciale.Effettuare ricerche tecniche e commerciali su richiesta del cliente, verificando tempi di produzione, disponibilità dei prodotti,
costi e altre informazioni necessarie.Predisporre preventivi e trasmettere ai clienti e ai Sales Key Account le informazioni relative alle condizioni tecniche e commerciali, quali programmazioni, prezzi e modalità di pagamento, nel rispetto delle regole di redditività del Gruppo.Registrare gli ordini e verificarne le condizioni di evasione, con particolare attenzione a tempi di consegna, requisiti di imballaggio e redditività.Informare il cliente o il rappresentante di vendita in merito allo stato e alle condizioni di evasione degli ordini.Monitorare le condizioni di pagamento, inclusi fatturazione e pagamenti, interfacciandosi con i dipartimenti competenti, quali Contabilità e Ufficio Legale.Monitorare le esigenze di clienti e fornitori, individuando e proponendo soluzioni in caso di problematiche relative a consegne, garanzie, pagamenti o altre criticità.Effettuare il follow-up mensile della condivisione dei preventivi.Curare l’aggiornamento e la gestione del database clienti.Requisiti richiestiDiploma o titolo di studio superiore, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico.Iscrizione alle categorie protetteEsperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale,
gestione ordini o assistenza clienti.Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.Buone capacità comunicative e relazionali.Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste.Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati/clienti.Precisione nella gestione della documentazione commerciale e degli ordini.Competenze considerate preferenzialiEsperienza maturata in contesti industriali o commerciali B2B.Conoscenza dei processi di gestione di preventivi, ordini e consegne.Conoscenze di carattere tecnico-commerciale.Familiarità con software gestionali/ERP e CRM.Buona conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere.Iter di selezioneIl processo di selezione prevede:Screening delle candidaturePrimo colloquio conoscitivoColloquio tecnico e/o con il responsabile di funzioneEventuale proposta contrattualeDurante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.Pari opportunitàSGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari occasione di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.PrivacyI dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
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