Customer Care Specialist
Pubblicato il 08-09-2026 - Devon in Firenze
Customer Care & Order Management Specialist
Devon&Devon; | Gruppo Italcer
Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano?
Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nellarredo bagno di alta gamma, è alla ricerca diCustomer Care & Order Management Specialistda inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).
Cosa farai
Entrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuirai a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.
Ti occuperai di:
gestione dellintero ciclo dellordine, dalla ricezione allevasione;
assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita;
monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale;
gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità;
collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire unesperienza cliente coerente con gli standard del brand.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli diCustomer Care,Customer Service,Order ManagementoBack Office Commerciale, con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.
Completano il profilo:
buona conoscenza della lingua inglese;
la conoscenza della linguafrancesee/otedescacostituirà un importante valore aggiunto;
ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici;
precisione, capacità organizzative e problem solving;
predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali.
Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.
Cosa offriamo
lopportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale;
un contesto dinamico, collaborativo e orientato alleccellenza;
concrete opportunità di crescita professionale allinterno del Gruppo Italcer;
inserimento e pacchetto retributivo commisurati allesperienza e alle competenze della persona selezionata.
?Sede di lavoro:Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).
Se credi che il Customer Care rappresenti un elemento fondamentale dellesperienza che il cliente vive con un brand di alta gamma e desideri lavorare in un contesto internazionale, saremo lieti di conoscerti.
Il Gruppo Italcer promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le candidature, valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dellesperienza e del potenziale.