08 set - Milano
Sto Gran Tour
pstrongCos#39;è Sto Gran Tour?
/strong /ppbr / /ppSto Gran Tour è una Travel Boom Factory, un laboratorio nel quale la combinazione tra creatività, viaggi e contenuti multimediali dà vita a una formula di turismo creativo.
Nasce dall#39;iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3, ed è oggi un team dinamico composto da una giovane ed esperta squadra.
/ppSto Gran Tour dalla sua sede di strongFuerteventura, sede di lavoro del team /strong, organizza per i propri clienti viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente e totalmente sia la logistica che lo sviluppo del prodotto, oltre alla sua promozione, per garantire ai suoi viaggiatori esperienze uniche e curate in ogni dettaglio.
/ppbr / /ppstrongChi stiamo cercando?
/strong /ppCerchiamo una persona che possa svolgere in ruolo di Customer Care Booking Assistant che diventerà il punto di riferimento del viaggiatore: dalla prima richiesta di informazioni fino al rientro a casa, passando per tutta l#39;operatività che rende possibile la partenza.
/ppÈ un ruolo con due anime.
Da un lato la relazione con il cliente, dall#39;altro il lavoro di precisione dietro le quinte con prenotazioni, scadenze e dati a sistema.
/ppbr / /ppstrongCustomer care /strong /pulliPrimo punto di contatto per i viaggiatori: risposta a richieste informative via mail, chat o telefono, supporto nella scelta del viaggio /liliAssistenza pre-partenza: documenti di viaggio, requisiti d#39;ingresso, briefing al gruppo, - gestione delle aspettative /liliSupporto al viaggiatore durante il viaggio,
con coordinamento dei referenti in loco in caso di imprevisti /liliGestione di modifiche e cancellazioni, con corretta applicazione delle condizioni contrattuali /liliPost-viaggio: raccolta di feedback e recensioni, gestione delle segnalazioni e dei reclami fino alla chiusura /li /ulpbr / /ppstrongBooking e operatività /strong /pulliPrenotazione e release dei servizi turistici: hotel, voli, auto e attività correlate /liliMonitoraggio dei voli e gestione delle variazioni operative /liliMonitoraggio delle scadenze di pagamento di clienti e fornitori /liliSupporto nella calendarizzazione delle partenze /liliCollaborazione con il team per la risoluzione dei problemi operativi /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti /strong /pullistrongDisponibilità a risiedere stabilmente a Fuerteventura /strong /liliDiploma o laurea preferibilmente in ambito turistico /liliEsperienza minima di 1 o 2 anni in Tour Operator, agenzia di viaggi o customer care in ambito travel /liliItaliano madrelingua o livello equivalente:
i nostri viaggiatori sono italiani /liliInglese livello minimo B2; conoscenza dello spagnolo o altre lingue apprezzata /liliOttima padronanza di Excel/Google Sheets e di software gestionale /liliApprezzata esperienza con GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved /liliBuona dialettica e capacità empatica /li /ulpbr / /ppstrongIl profilo che cerchiamo /strong /ppUna persona curiosa e aperta, con la passione per i viaggi e la multiculturalità, che abbia voglia di lavorare all#39;estero in un ambiente giovane e dinamico.
/ppbr / /ppCerchiamo soprattutto qualcuno che sappia con il cliente cliente: ascolto, empatia e lucidità anche quando la situazione si complica, con la capacità di trasformare un imprevisto in un#39;esperienza gestita bene.
Insieme a questo, ordine e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane, autonomia organizzativa e capacità di adattarsi a contesti variabili.
/ppbr / /ppCompletano il profilo una buona cultura generale sui viaggi, destinazioni, culture e tradizioni e la capacità di comprendere i contesti geografici e culturali delle principali mete turistiche.
/ppbr / /ppstrongOfferta e incentivi /strong /pulliRange RAL ************* € lordi annui /liliAssunzione immediata, a tempo pieno e indeterminato /liliSmart working per 3 mesi l#39;anno /liliEventi di viaggio aziendali periodici e/o partecipazione ai viaggi da noi organizzati /liliSconti per amici e familiari sui prodotti in vendita /liliAzienda giovane e in rapida crescita, con una visione globale /liliAmbiente di lavoro stimolante e multiculturale /liliSupporto nel trasferimento: ti affianchiamo nella gestione burocratica (documenti, permessi, NIE).
/li /ulpbr / /ppstrongTempistiche: /strong vorremmo inserire la nuova figura entro novembre ****, per poter organizzare la parte burocratica e l#39;affiancamento.
/ppbr / /p
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