08 set - Bardi
Randstad Italia
Mansione Randstad Italia, divisione HOpportunities, seleziona per importante azienda del settore telecomunicazioni un impiegato addetto al Customer Service appartenente alle Categorie Protette art.1
L.*****.
Si offre: Inquadramento iniziale a Tempo determinato 6 mesi, orario FT dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo a rotazione, turnazione 9:*****:00 Smart working: 8 giorni al mese Benefit: ticket lunch 8€, rimborso ricarica telefonica Luogo di lavoro: Milano (zona Gioia) Responsabilit A titolo esemplificativo le attivit saranno le seguenti: -??
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Fornire assistenza al Cliente, sia attraverso attivit telefoniche che di back office, -??
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Rispondere alle chiamate e/o alle richieste scritte dei Clienti in maniera competente e conforme alle linee guida, -??
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Gestire eventuali reclami e/o lamentele facendo, quando necessario, la giusta escalation verso i propri responsabili, -??
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Rispettare gli obiettivi di team assegnati sia in termini qualitativi che quantitativi al fine di garantire un'eccellente Customer experience, -??
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Segnalare tempestivamente, quando necessario,
ai propri responsabili eventuali problematiche tecniche che potrebbero impattare l'esperienza del Cliente, -??
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Tenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore, al fine di garantire un eccellente livello di servizio, -??
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Svolgere eventuali attivit o task specifiche che potrebbero essere assegnate sulla base di specifiche esigenze, -??
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Essere interpreti ed Ambassador dei valori aziendali nel contatto e nella gestione di ciascun Cliente.
Competenze Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - appartenenza alle categorie protette Art. 1 L.*****, - preferibile esperienza pregressa in ambito servizio clienti, - ottime doti relazionali, - precisione e attenzione ai dettagli, - buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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