10 set - Roma
Ikea
Quali caratteristiche devi avere
Per il nostro store di Ikea Roma Anagnina siamo alla ricerca di risorse disponibili prevalentemente nei weekend da inserire nell'area customer relation: payment (servizio di pagamento), servizio clienti (gestione del post vendita). All’interno dell’area casse avrai l'opportunità di accompagnare il cliente nella fase finale della sua Shopping Experience, supportandolo negli ultimi acquisti e fornendogli assistenza durante l’attività di pagamento che potrà effettuare attraverso i nostri strumenti più innovativi (casse Self Service, pagamento con App).
- Esperienza nella GDO nell'ambito della gestione della clientela, di vendita o di customer care.
- Passione per l’arredamento e per la vita quotidiana delle persone.
- Curi con empatia e dinamicità le esigenze della clientela.
- Gestione del tempo e delle urgenze.
- Flessibile e rapid* nell’apprendere e capace di adattarti facilmente al cambiamento.
Cosa farai ogni giorno
Sarai inserito all'interno della squadra payment dove sarai affiancato dai tuoi colleghi e dal tuo responsabile.
- Accogliere il cliente e intervenire spontaneamente in suo aiuto.
- Fornire il proprio contributo per rendere il processo di acquisto/pagamento immediato e favorire sempre una Shopping Experience che sia
semplice, conveniente e divertente.
- Comprendere come usare i diversi canali di pagamento a disposizione per incontrare tutte le tipologie di cliente.
- Garantire la corretta applicazione di policy e routine legate ai servizi offerti al cliente (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio,
ecc.).
- Scoprire tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi della tua area, condividendo queste informazioni con clienti (carta fedeltà IKEA Family e
carta IKEA Business).
- Supportare l'implementazione delle attività commerciali pianificate che coinvolgono il tuo reparto ed il negozio (promozioni
commerciali/sconti).
Il nostro team in Ikea
At IKEA it’s all about our customers, and in Customer
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