Customer Service - Tedesco
Pubblicato il 10-09-2026 - Adecco in Lucca
Adecco Financial Services ricerca, per importante multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing, due figure di:
Warranty Assessor Automotive
La risorsa sarà responsabile dell'analisi e della valutazione delle richieste di garanzia provenienti dalla rete di concessionari, verificandone la conformità alle procedure e alle policy aziendali.
Principali responsabilità
Analizzare le richieste di garanzia auto e autorizzarne o rifiutarne la validazione;
Verificare la corretta applicazione delle procedure e degli standard qualitativi definiti dall'azienda;
Garantire il rispetto delle direttive e delle policy di Gruppo relative alla gestione delle garanzie;
Gestire richieste di rimborso e pratiche correlate;
Fornire supporto alla rete dealer per la corretta gestione delle pratiche di warranty;
Utilizzare i sistemi gestionali dedicati per il monitoraggio e la gestione delle attività.
Requisiti
Preferibile esperienza pregressa in attività di Warranty Assessment o gestione garanzie nel settore automotive;
In alternativa, esperienza nella gestione di richieste di rimborso, reclami o pratiche di garanzia;
Buona conoscenza del settore automotive;
Ottima conoscenza della lingua francese e della lingua inglese o ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese
Buone competenze nell'utilizzo di sistemi gestionali e software dedicati;
Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di analisi;
Spiccate doti di problem solving e orientamento al risultato.
Skill e Professionalità
Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio, categoria professionale impiegati, 3° o 4° livello, RAL nel range 25.000/27.500 + buoni pasto da 5 € per ogni giorno lavorato; PC aziendale fornito dal committente.
Modalità di lavoro in Total Lavoro da remoto (Full Remote).