Head of BPO Payroll Outsourcing (Nearshore)
Pubblicato il 10-09-2026 - Soft Strategy in Milano
L'azienda Nethex, del Gruppo Soft Strategy, cerca una figura senior con esperienza consolidata nella progettazione, vendita e gestione di servizi di Business Process Outsourcing in ambito Payroll e Back Office Amministrativo.
La risorsa avrà la responsabilità di sviluppare e accelerare il business Nearshore del Gruppo, costruendo offerte commerciali e soluzioni operative destinate all'esternalizzazione di processi amministrativi verso la Romania.
Il candidato ideale possiede una visione completa dell'intero ciclo E2E del servizio, dalla fase di prevendita e costruzione dell'offerta economica fino alla definizione del modello operativo, alla transizione e alla gestione del cliente.
Cerchiamo una figura che abbia già maturato esperienze dirette nella gestione di clienti e servizi in outsourcing relativi a:
- Payroll Processing
- Amministrazione del personale
- Ciclo Passivo
- Ciclo Attivo
- Order Management
- Gestione documentale
- Back Office amministrativo e contabile
- Shared Services Finance & Administration
Responsabilità principali
Business Development & Solution Selling
- Sviluppare nuove occasione commerciali in ambito Payroll Outsourcing e Business Process Outsourcing
- Gestire relazioni con prospect, CFO, HR Director, Shared Service Director e decision maker aziendali
- Partecipare a RFQ, gare e processi di selezione fornitori
- Costruire offerte economiche, business case e modelli di pricing
- Presentare e difendere le soluzioni proposte presso clienti e prospect
Solution Design & Delivery Governance
- Disegnare modelli operativi Nearshore per servizi Payroll e Back Office Amministrativo
- Definire staffing model, SLA, KPI e marginalità
- Coordinare startup, transition e ramp-up dei servizi
- Collaborare con HR, Finance e Operations per la definizione delle soluzioni
- Garantire la sostenibilità economica e operativa delle commesse
- Supportare il miglioramento continuo attraverso automazione e digitalizzazione dei processi
Client Portfolio Management
- Gestire direttamente clienti presenti a portafoglio
- Monitorare KPI, marginalità e qualità del servizio
- Identificare opportunità di upselling e ampliamento del perimetro
- Supportare il cliente nell'evoluzione dei processi amministrativi esternalizzati
Requisiti fondamentali
- Esperienza di almeno 10 anni nel settore BPO, Payroll Outsourcing, Shared Services o Business Process Services
- Esperienza concreta nella gestione di servizi Payroll e Back Office Amministrativo
- Conoscenza approfondita dei processi:
- Payroll
- Ciclo Passivo
- Ciclo Attivo
- Order Management
- Accounting Operations
- Document Management
- Esperienza nella costruzione di offerte commerciali complesse
- Esperienza nella definizione di modelli operativi Nearshore o Offshore
- Esperienza nella gestione diretta di clienti e relativi KPI economici e operativi
- Capacità di costruire business case, pricing e modelli di marginalità
- Conoscenza delle logiche di transizione e startup di servizi esternalizzati
Dettagli contrattuali e retributivi:
- Sede di lavoro: Milano/Roma (modalità ibrida)
- Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00–18:00, dal lunedì al venerdì)
- Trasferte: nazionali ed internazionali
- Contratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definire
- Pacchetto retributivo: €60.000 – €75.000, compresi eventuali benefit
- Job Family: Operations
- Ruolo possibile: Manager
- Attività svolta anche presso sedi dei clienti; possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.
Diversity and inclusion
- La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.