10 set - Modena
Michael Page International
Coordinatore/trice Service e Customer Care Michael Page International Modena, Emilia-Romagna, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro
Riferimento: JN- Pubblicato il: Luogo: Modena e provincia, Italia, ITSalario: 25000 - 30000 /annoTipo di contratto: Tempo pienoAzienda: Michael PageSettore: Sales Support & Customer ServiceSettore/Ruolo: Customer ServiceSettore: Industrial / ManufacturingDove: Modena e provinciaTipo di contratto: IndeterminatoNome del consulente: Elif BirinciNumero dellofferta: JN-
Azienda Il nostro cliente è una consolidata realtà con sede a Mirandola (MO), punto di riferimento nel settore dell'assistenza tecnica e della manutenzione di impianti di climatizzazione. In qualità di Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche, opera da anni sul territorio garantendo elevati standard di servizio alle aziende.Grazie a un team qualificato e a una forte attenzione alla qualità degli interventi, l'azienda gestisce attività di manutenzione programmata, assistenza tecnica specialistica e adempimenti normativi, collaborando con i principali brand del settore. La crescita costante e l'orientamento al cliente ne fanno una realtà solida, organizzata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente di lavoro partecipativo e orientato all'eccellenza operativa.
Offerta La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:
- Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
- Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
- Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
- Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
- Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico‑amministrative;
- Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;
- Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;
- Supportare le attività di customer care, garantendo un’elevata qualità nella relazione con il cliente;
Competenze ed esperienza
- Esperienze simili in aziende strutturate (es: assistenza tecnica, customer care, back office e/o facility management);
- Ottime capacità di comunicazione e problem solving;
- Attitudine a lavorare in un ambiente collaborativo e dinamico;
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
- Spiccate capacità organizzative:Precisione, affidabilità e forte orientamento al risultato;
- Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra;
Completa l'offerta
- Inserimento a tempo indeterminato all'interno di una realtà solida e riconosciuta sul territorio;
- Ruolo strategico e centrale nell'organizzazione delle attività operative aziendali;
- Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla valorizzazione delle persone, con momenti dedicati al team building e alla condivisione degli obiettivi;
- Retribuzione annua lorda compresa tra 25.000 e 30.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;
- Buoni pasto, piano di welfare e premio di produzione legato ai risultati;
- Possibilità di crescita professionale all'interno di un contesto in continua evoluzione;
Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.
#J-18808-Ljbffr
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