Outdoor Activities Reservation Assistant

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Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l'ospitalità di lusso contemporaneo.
Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l'hotellerie d'eccellenza, l'agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare.
Al centro di tutto c'è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente.
Certificata Great Place to Work ® , Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Outdoor Activities Reservation Assistant per la stagione **** che supporti la gestione delle prenotazioni relative alle attività outdoor della Tenuta, garantendo precisione, tempestività e un servizio attento e orientato all'ospite.
Principali compiti e responsabilità Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, CRM, OTA e canali interni Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili Supportare il coordinamento tra booking, guide, istruttori e team operativo Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative Collaborare con i reparti interni e con partner esterni per garantire un'esperienza fluida Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del reparto Competenze richieste: Esperienza in booking, reservations,



hospitality, customer service o attività turistiche/esperienziali Buona conoscenza di sistemi di prenotazione, CRM, PMS o Channel Manager Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritti che parlati Buona padronanza di Microsoft Office e/o Google Workspace Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio Forte orientamento all'ospite e buone capacità comunicative Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi Condizioni contrattuali Contratto CCNL Turismo – Full Time Retribuzione mensile lorda a partire da €****,00 Benefit e vantaggi Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona Dotazioni fornite Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs.
******** e della normativa vigente in materia di pari possibilità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a , corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e del D.Lgs.
********, come modificato dal D.Lgs.
********.

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