08 set - Bardi
Schneider Electric
Mission della posizione Il CSM Admin supporta il team Customer Success Management garantendo la correttezza dei dati contrattuali, della base installata e dei Work Order necessari all'esecuzione dei servizi digitali.
Il ruolo assicura elevati standard di qualità amministrativa e contribuisce all'efficienza operativa dei processi di Customer Success.
In questo ruolo avrai l'occasione di contribuire al successo dei nostri servizi digitali, collaborando con diversi stakeholder e sviluppando competenze in ambito Customer Success, Service Operations e Data Quality.
What will you do?
Entrerai a far parte del team Customer Success Management, supportando le attività operative e amministrative necessarie per garantire la corretta erogazione dei servizi digitali.
Ti occuperai di: Creazione e gestione dei Work Order (WO) relativi ai servizi digitali.
Creazione manuale dei WO non generati automaticamente dal sistema.
Verifica della corretta associazione tra Account, Location e Contratti.
Controllo e aggiornamento della Base Installata (Brownfield e Greenfield).
Creazione di anagrafiche mancanti (Contatti, Location e Asset).
Supporto nella gestione dei WO per attività MIS, commesse con WBS e servizi dedicati.
Collaborazione con Customer Success Manager, Sales e Service Team per garantire la qualità e l'affidabilità dei dati.
Contributo al miglioramento continuo dei processi operativi e amministrativi Gestione amministrativa relativa ai contratti (attività su BFS e SAP relativa alla creazione del contratto in collaborazione con Admin).
Aggiornamento della documentazione allegata al contratto e ai dati amministrativi relativi al contratto stesso.
What qualifications will make you successful?
Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Ottima familiarità con gli strumenti informatici e il pacchetto Microsoft Office.
Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzative.
Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Esperienza nella gestione di dati, processi amministrativi o sistemi ERP/CRM costituisce un plus.
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