10 set - Roma
AG Hotel Consulting
AG Hotel Consulting è una società di consulenza alberghiera specializzata nella gestione strategica e operativa di strutture hospitality in tutta Italia.
Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.
Parte di AG Group , supporta hotel e strutture ricettive nelle attività di Revenue, Commerciale, Marketing, Social Media e Reservation Management.
Per conto di Hotel Livata Mountain Wellness Resort , struttura immersa nella natura dei Monti Simbruini e punto di riferimento per l'ospitalità dedicata al benessere, all'accoglienza e alla valorizzazione del territorio, siamo alla ricerca di:
Addetto/a al Ricevimento Turnante
Responsabilità principali
- gestione delle attività di Front Office, garantendo un elevato standard di accoglienza e assistenza agli ospiti;
- gestione delle procedure di check-in e check-out e supporto agli ospiti durante il soggiorno;
- gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle comunicazioni con gli ospiti;
- interfaccia con il Reservation Department per richieste, modifiche, cancellazioni e verifica dei dati di prenotazione;
- gestione della messaggistica attraverso OTA e CRM;
- proposta e gestione di attività di upselling di camere e servizi direttamente al desk;
- gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti;
- elaborazione di semplici attività di reportistica;
- collaborazione e coordinamento con gli altri reparti della struttura;
- gestione di eventuali criticità e attività di problem solving,
assicurando un'esperienza positiva per l'ospite.
Requisiti richiesti
- ottime doti comunicative e spiccato orientamento al cliente;
- esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Front Office presso hotel, resort o strutture ricettive;
- capacità di problem solving, affidabilità e precisione;
- capacità di lavorare in squadra e in contesti dinamici;
- buona conoscenza e utilizzo degli strumenti informatici;
- conoscenza della lingua inglese;
- flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e festivi.
Costituiscono titolo preferenziale:
- conoscenza del PMS Suite5;
- conoscenza di ulteriori lingue straniere;
- esperienza maturata in strutture alberghiere o resort;
- esperienza nella gestione di OTA, CRM e sistemi di prenotazione;
- attitudine commerciale e orientamento all'upselling.
Inquadramento CCNL Turismo
La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra € 23.000 e € 25.000 lordi annui , commisurata al profilo individuato.
È previsto un percorso di formazione on the job e concrete possibilità di crescita professionale all'interno della struttura e del gruppo.
Sede di lavoro: Monte Livata (RM).
L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n. 215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale. xysqume
Inviare il proprio CV a indicando nell'oggetto “Candidatura – Addetto/a Ricevimento” .
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