08 set - Bardi
Experis
pstrongDelivery Operations Senior Manager /strong /ppbr / /ppstrongSettore: /strongIndustry (realtà produttiva) /ppstrongRiporto: /strong CIO /ppstrongLivello: /strong Senior Manager /ppstrongSede di lavoro: /strongBrescia (ibrido) /ppstrongPacchetto retributivo: /strongrange *************** € in funzione dell'esperienza pregressa attinente, oltre a bonus e welfare.
/ppbr / /ppstrongDescrizione del ruolo: /strong /ppIl Delivery Operations Senior Manager è responsabile della gestione operativa dei servizi IT, assicurando qualità della delivery, rispetto degli SLA, efficienza operativa e soddisfazione degli stakeholder interni.
/ppLa figura guida inoltre programmi di trasformazione tecnologica e innovazione, favorendo l#39;adozione di automazione avanzata, AI e nuove piattaforme digitali per migliorare performance, governance e valore di business.
/ppOperando in stretta collaborazione con il management aziendale e le funzioni IT, garantisce l#39;esecuzione end-to-end delle iniziative, il coordinamento dei team multidisciplinari e il raggiungimento degli obiettivi strategici.
/ppbr / /ppstrongPrincipali responsabilità: /strong /pulliGuidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l#39;intero ciclo di vita.
/liliDefinire e monitorare SLA, KPI e metriche operative.
/liliPromuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
/liliOttimizzare costi, risorse e capacità operative.
/liliCoordinare team multidisciplinari e fornitori esterni.
/liliGarantire l#39;allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche.
/liliSupervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione.
/liliAssicurare governance, compliance, cybersecurity e gestione del rischio.
/liliSupportare l#39;evoluzione delle piattaforme IT, dei servizi digitali e delle capability data-driven.
/li /ulpbr / /ppstrongCompetenze richieste: /strong /ppstrongLeadership Stakeholder Management /strong /pulliConsolidata esperienza nella guida di team cross-funzionali.
/liliCapacità di influenzare e coordinare stakeholder tecnici e manageriali.
/liliForte orientamento ai risultati e all#39;esecuzione.
/li /ulpstrongIT Service Delivery Management /strong /pulliEsperienza avanzata in IT Operations, IT Service Management e Delivery Governance.
/liliConoscenza approfondita di SLA, Incident, Problem e Change Management.
/liliFamiliarità con framework ITIL, Agile e DevOps.
/li /ulpstrongOperations Infrastructure /strong /pulliSolida conoscenza delle infrastrutture IT e degli ambienti enterprise.
/liliEsperienza nella gestione di servizi critici e ad alta affidabilità.
/li /ulpstrongInnovation AI /strong /pulliEsperienza nella valutazione e implementazione di soluzioni di automazione e Intelligenza Artificiale.
/liliConoscenza di piattaforme dati, governance AI e pratiche MLOps.
/li /ulpbr / /ppstrongRequisiti: /strong /pulliOltre 10 anni di esperienza in ruoli di leadership nell#39;ambito IT Operations, ITSM o Service Delivery.
/liliAlmeno 5 anni nella gestione di programmi di trasformazione tecnologica.
/liliEsperienza nell#39;implementazione e industrializzazione di soluzioni AI/ML.
/liliCapacità di operare come punto di raccordo tra business e tecnologia.
/liliEsperienza nella gestione di organizzazioni complesse e team matriciali.
/liliLaurea in discipline STEM o esperienza equivalente.
/liliOttima conoscenza della lingua inglese.
/li /ulpbr / /ppstrongCostituiscono titolo preferenziale: /strong /pulliCertificazioni ITIL, PMP o equivalenti.
/liliEsperienza in contesti enterprise complessi e regolamentati.
/liliConoscenza di ambienti cloud pubblici (Azure, AWS).
/liliEsperienza in integrazione tra sistemi, automazione avanzata e tecnologie emergenti.
/liliAbitudine all#39;interazione con executive leadership e C-Level.
/li /ulpbr / /ppstrongObiettivi del ruolo: /strong /pulliMiglioramento continuo delle performance operative e della qualità del servizio.
/liliAumento della maturità dei processi IT e della governance.
/liliEsecuzione efficace delle iniziative di trasformazione digitale.
/liliIntroduzione e adozione di soluzioni AI ad elevato impatto per IT e business.
/liliMonitoraggio costante dei risultati attraverso KPI operativi e di business.
/li /ul
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