Addetto/A Al Ricevimento

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AG Hotel Consulting è una società di consulenza alberghiera specializzata nella gestione strategica e operativa di strutture hospitality in tutta Italia.
Parte di AG Group, supporta hotel e strutture ricettive nelle attività di Revenue, Commerciale, Marketing, Social Media e Reservation Management.
Per conto di Hotel Livata Mountain Wellness Resort, struttura immersa nella natura dei Monti Simbruini e punto di riferimento per l'ospitalità dedicata al benessere, all'accoglienza e alla valorizzazione del territorio, siamo alla ricerca di:
Addetto/a al Ricevimento Turnante
Responsabilità principali
- gestione delle attività di Front Office, garantendo un elevato standard di accoglienza e assistenza agli ospiti; - gestione delle procedure di check-in e check-out e supporto agli ospiti durante il soggiorno; - gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle comunicazioni con gli ospiti; - interfaccia con il Reservation Department per richieste, modifiche, cancellazioni e verifica dei dati di prenotazione; - gestione della messaggistica attraverso OTA e CRM; - proposta e gestione di attività di upselling di camere e servizi direttamente al desk; - gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti; - elaborazione di semplici attività di reportistica; - collaborazione e coordinamento con gli altri reparti della struttura; - gestione di eventuali criticità e attività di problem solving, assicurando un'esperienza positiva per l'ospite.
Requisiti richiesti




- ottime doti comunicative e spiccato orientamento al cliente; - esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Front Office presso hotel, resort o strutture ricettive; - capacità di problem solving, affidabilità e precisione; - capacità di lavorare in squadra e in contesti dinamici; - buona conoscenza e utilizzo degli strumenti informatici; - conoscenza della lingua inglese; - flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.
Costituiscono titolo preferenziale:
- conoscenza del PMS Suite5; - conoscenza di ulteriori lingue straniere; - esperienza maturata in strutture alberghiere o resort; - esperienza nella gestione di OTA, CRM e sistemi di prenotazione; - attitudine commerciale e orientamento all'upselling.
Inquadramento CCNL Turismo
La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra € ****** e € ****** lordi annui, commisurata al profilo individuato.
È previsto un percorso di formazione on the job e concrete possibilità di crescita qualificato all'interno della struttura e del gruppo.
Sede di lavoro: Monte Livata (RM).
L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs.
n.
********, dei D.Lgs.
n.
215 e n.
216 del **** sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) ******** sulla trasparenza salariale.
Inviare il proprio CV a ****** indicando nell'oggetto "Candidatura – Addetto/a Ricevimento".

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