10 set - Giussano
TTY CREO
La figura sarà inserita all’interno del
Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.
Dipartimento BPO
e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di
Back Office assicurativo , con possibile coinvolgimento anche in attività di
Customer Service .
Principali attività
Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo;
Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia;
Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali;
Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori;
Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività;
Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi;
Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio;
Segnalazione di anomalie,
criticità o casistiche non standard ai referenti dell’attività.
Requisiti
Diploma di scuola superiore;
Ottima dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali;
Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word;
Rapidità nell’apprendimento e nell’utilizzo di nuovi software e gestionali;
Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche;
Precisione e attenzione nella gestione di dati, documenti e informazioni;
Capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
Predisposizione all’apprendimento di procedure e applicativi;
Flessibilità e capacità di adattamento.
È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito
assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO
.
La precedente esperienza nel
settore assicurativo
e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono tit
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