10 set - Ficarazzelli-bagni Italia
Intermedia Selection
Per una realtà italiana nostra cliente in robusto crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/una
Si candidi tempestivamente È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
DIRETTORE OPERATIVO
A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di coordinare un team (7-10 risorse), specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica. Tutti i servizi vengono gestiti tramite un software gestionale che viene implementato presso i clienti.
Il Direttore Operativo dovrà coordinare il proprio team e interfacciarsi con il team IT, amministrativo, Risorse Umane, garantendo la corretta operatività del servizio post vendita e fungendo da punto di raccordo tra cliente, team tecnico e funzioni interne, con attenzione al monitoraggio delle performance e alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità:
- Coordinare il proprio team garantendo massima efficienza delle attività operative utilizzando i sistemi software messi a disposizione dall’azienda;
- Pianificare e monitorare le attività progettuali, assegnando priorità, responsabilità e tempistiche al team;
- Gestireil rapporto quotidiano con clienti, partner e stakeholder, garantendo il corretto avanzamento delle commesse post-vendita;
- Raccogliere esigenze funzionali e tradurle in attività operative per il team tecnico;
- Supervisionare le attività erogate presso i clienti con il supporto del reparto commerciale;
- Monitorare KPI e performance operative, predisponendo reportistica periodica sull'andamento dei progetti;
- Gestireeventuali criticità e coordinare le azioni correttive necessarie;
- Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro e supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.
Profilo ideale:
- Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in
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