Reservierungsmitarbeiter-/in (Vollzeit)
Pubblicato il 10-09-2026 - Cavallino Bianco in Trentino-Alto Adige
Zur Verstärkung unseres Backoffice-Teams suchen wir einen/eine Mitarbeiter/in für die Buchungsabwicklung
Ihr Berufsprofil:
- Ausbildung im Hotel- oder Gastronomiebereich mit nachgewiesenen Kompetenzen und einer Leidenschaft für die Welt der Gastlichkeit.
- Berufserfahrung in der Branche, ausgeprägte Kundenorientierung und sicheres Gespür für die täglichen Abläufe in einer Beherbergungsstätte.
- Vertrautheit mit den gängigen Hotel-Softwareprogrammen – idealerweise mit dem PROTEL-System – und die Fähigkeit, diese effektiv einzusetzen.
- Gute Kenntnisse der italienischen, deutschen und englischen Sprache, um eine reibungslose und professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste zu gewährleisten.
- Hervorragende Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, komplexe Situationen ruhig und professionell zu bewältigen.
- Nachgewiesene Kommunikations- und Sozialkompetenz, die für die Arbeit im Kontakt mit Kunden und Kollegen unerlässlich ist.
- Offenheit für den Einsatz neuer Technologien und für Weiterbildungen zur Verbesserung deiner beruflichen Kompetenzen.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Übernachtungsanfragen, die per E-Mail oder Telefon eingehen, und kompetente sowie zuvorkommende Betreuung des Gastes in jeder Phase des Buchungsprozesses.
- Bearbeitung verschiedener administrativer Aufgaben, Beitrag zum reibungslosen Ablauf im Büro und Unterstützung des Teams bei der täglichen Arbeit.
- Einsatz digitaler Tools wie PROTEL, Quovai, Outlook und anderer IT-Systeme,
die für die Buchungsverwaltung und die interne Kommunikation erforderlich sind.
- Informationsunterstützung zu internen Dienstleistungen (Spa, Restaurant, Aktivitäten) und Empfehlungen zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurant, Wellness), um den Gästen ein koordiniertes und makelloses Erlebnis zu garantieren.
- Bearbeitung von Sonderwünschen oder Beschwerden mit Professionalität, Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung.
- Aktive Teilnahme an Teambesprechungen und Schulungen, Einbringen von Ideen und Teamgeist.
Das erwartet Sie:
- Eine ganzjährige Stelle in einem jungen, dynamischen und motivierten Team
- Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von St. Christina in Gröden, umgeben von den Dolomiten
- Reguläre Arbeitszeit (40 Stunden/Woche)
- Unterkunft inklusive, mit kostenlosem Parkplatz
- Kostenlose Verpflegung: Frühstück, Mittag- und Abendessen
- Krankenkasse MySaniTour
- Kostenloser Zugang zu unserem Schwimmbad, Fitnessraum und Sauna
- Exklusive Rabatte auf Spa-Behandlungen, Produkte und Verzehr an der Bar
- Kostenloser Skikurs, um deine Fähigkeiten zu verbessern oder eine neue Leidenschaft zu entdecken
- Veranstaltungen für Mitarbeiter: Feste, Ausflüge und Teambuilding-Erlebnisse
- 50 % Rabatt in allen Familienhotels Südtirol
- 1 Gratisübernachtung für dich und deine Familie nach Wahl in einer unserer beiden Hotels
- Geburtstagsgeschenke
- und vieles mehr!