10 set - Uri
Eleven
Operatore/trice gestione reclami con problem solving Eleven Chiavari, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro
Un'opportunità per chi ama il contatto con le persone e la risoluzione dei problemi: cerchiamo Addetto/a Gestione Reclami per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza a Chiavari.
Ti occuperai di analizzare le segnalazioni, individuare soluzioni efficaci e supportare la clientela. Le tue mansioni principali includeranno:
- Gestione delle chiamate in entrata e delle comunicazioni via email (circa 50-70 contatti giornalieri)
- Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni personalizzate
- Aggiornamento puntuale dei dati nel sistema CRM aziendale (es. Zendesk o similari)
- Coordinamento con i reparti interni per l'avanzamento delle pratiche
- Monitoraggio e chiusura dei reclami, garantendo tempi di risposta rapidi
Ti offriamo un ruolo stimolante e un ambiente collaborativo.
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
- Welfare
- Orario full-time dal lunedì al venerdì
Per questa posizione, ricerchiamo:
- Diploma di scuola superiore
- Almeno 1-2 anni di esperienza nella gestione reclami o assistenza clienti
- Ottime capacità comunicative, relazionali e spiccata empatia
- Problem solving e gestione delle criticità
- Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Disponibilità immediata, con inizio nelle prossime settimane
Sede di lavoro: Chiavari
11 set - Medolago
E-recruit
11 set - Arsiè
ORIENTA - AGENZIA PER IL LAVORO
11 set - Modena
VISION AGENCY S.R.L.S
11 set - Vicenza
Jobtome