10 set - Vimercate
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Addetto/a assistenza clienti BANCARIO Openjobmetis Filiale di Seregno•Vimercate (MB)
Descrizione dell'offerta di lavoro
Descrizione azienda
Opednjobmetis Spa, filiale di Seregno, ricerca e seleziona per conto di una realtà multinazionale, azienda globale che offre servizi tecnologici e nella gestione della Customer Experience (CX), 10 professionisti della Customer Experience desiderosi di crescere nel settore finanziario.
Posizione
In qualità di Customer Support Specialist, diventerai il punto di riferimento per i correntisti della banca. Nello specifico ti occuperai di:
Gestione multicanale: Gestire le richieste informative e di assistenza tramite chiamate inbound e chat.
Consulenza operativa: Supportare i clienti su conti correnti, carte di credito, home banking e servizi finanziari.
Procedure e compliance: Eseguire operazioni bancarie nel pieno rispetto delle normative vigenti e delle linee guida aziendali.
Quality & Experience: Garantire standard elevati di customer care, affrontando ogni richiesta con professionalità, precisione ed empatia.
Requisiti
Esperienza:
Pregressa esperienza nel Customer Care (call center, assistenza clienti o front office).
Titolo di studio: Diploma di scuola superiore (requisito obbligatorio) .
Competenze digitali: Ottima dimestichezza con PC, sistema operativo Windows e Pacchetto Office.
Flessibilità oraria: Disponibilità a lavorare su turni (5 giorni a settimana) all'interno della fascia oraria: Lunedì - Venerdì (08:00 22:00) e Sabato (08:00 - 18:00).
Sede di lavoro: Presenza fisica obbligatoria sia per la formazione che per l'attività lavorativa presso la sede di Vimercate
Altre informazioni
Inquadramento contrattuale: Contratto iniziale a tempo determinato di 3 mesi in somministrazione, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione nel tempo.
Livello di inserimento: 2° Livello (fascia B1) CCNL Telecomunicazioni. Per i profili che possiedono già una specifica e consolidata esperienza nel settore bancario, si valuterà l'inse
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