10 set - Milano
Deesup
Customer Success — Stage curriculare
Chi siamo
Il design può durare per sempre, lo sapevi?
L’arredo è la nostra passione e la nostra missione è estendere il ciclo di vita degli arredi, offrendo un canale innovativo che abilita la compravendita dell’usato nel settore del design.
Deesup è un marketplace con una community di design lovers che ogni giorno contribuisce a rendere il design un valore durevole nel tempo. Promuoviamo il valore etico del riuso come modello di consumo più sostenibile, creando un’esperienza di acquisto e vendita pensata per chi ama il design.
Vuoi salire a bordo?
Il ruolo
Siamo alla ricerca di una persona da inserire in stage curriculare nel team Customer Success, con l’obiettivo di contribuire a rendere l’esperienza di acquisto e vendita su Deesup.com immediato, efficace e piacevole, fin dal primo contatto con la piattaforma.
La persona affiancherà il team nella gestione delle richieste di acquirenti e venditori, contribuendo alle attività di assistenza, alla gestione degli ordini e al continuo miglioramento della customer experience.
È un’opportunità pensata per chi vuole conoscere da vicino il funzionamento di un marketplace e-commerce in crescita, sviluppando competenze concrete in ambito customer experience, operations e gestione della relazione con il cliente.
Cerchiamo una persona dinamica, precisa e affidabile, con spiccate doti relazionali, orientamento al servizio e voglia di mettersi in gioco in una startup che opera a livello internazionale.
Cosa farai
Durante lo stage, affiancherai il team nelle seguenti attività:
Customer support: assistenza e supporto a venditori e acquirenti attraverso email, telefono e chat, sia nella fase di pre-vendita sia nel post-vendita;
Supporto alla vendita: affiancamento degli utenti nella fase decisionale dell’acquisto, fornendo le informazioni necessarie e contribuendo a rendere il processo di acquisto il più fluido possibile;
Order operations: supporto nella gestione operativa degli ordini, nel
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