10 set - Rovigo
impiegando.com
Operatore/trice Relazioni Clienti e Pratiche (3000986) Impiegando.com Rovigo (RO)
Descrizione dell’offerta di lavoro
Per il potenziamento di un team dedicato alla relazione con la clientela, in una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/a Addetto/a relazioni clienti.
La figura supporterà gli utenti finali e le piccole imprese nella gestione delle loro forniture, offrendo assistenza qualificata e risolvendo eventuali criticità. Sarà responsabile di garantire un elevato standard di servizio e di mantenere aggiornate le informazioni relative ai contatti.
Mansioni:
- Gestione dei contatti in entrata (telefono, email) per richieste su bollette, contratti e attivazioni.
- Aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su gestionale interno (~60 interazioni/giorno).
- Fornire informazioni chiare e precise sui servizi energetici e le promozioni in corso.
- Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche complesse.
- Supporto nella gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione del cliente.
Requisiti:
- Cerchiamo persone con una forte predisposizione al contatto con il pubblico e capaci di comunicare efficacemente.
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
- Adatto anche a profili junior.
- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
- Familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM).
- Precisione, proattività e attitudine al lavoro di squadra.
- Disponibilità a partire da subito.
Offerta e agevolazioni:
- Un ambiente dinamico e stimolante ti attende, con opportunità di crescita professionale.
- Contratto a tempo indeterminato, tempo pieno.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700
- Formazione continua e aggiornamento sulle normative di settore.
- Welfare aziendale con convenzioni dedicate.
- Orario flessibile (nell'ambito del full-time).
- Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari.
Orario di lavoro giornaliero, dal lunedì al v
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