10 set - Vimercate
Openjobmetis
Descrizione dell’offerta di lavoro
Questa posizione è in Openjobmetis
Il processo di selezione sarà interamente gestito Openjobmetis.
Opednjobmetis Spa, filiale di Seregno, ricerca e seleziona per conto di una realtà multinazionale, azienda globale che offre servizi tecnologici e nella gestione della Customer Experience (CX), 10 professionisti della Customer Experience desiderosi di crescere nel settore finanziario.
Ruolo e mansione
In qualità di Customer Support Specialist, diventerai il punto di riferimento per i correntisti della banca. Nello specifico ti occuperai di:
- Gestione multicanale: Gestire le richieste informative e di assistenza tramite chiamate inbound e chat.
- Consulenza operativa: Supportare i clienti su conti correnti, carte di credito, home banking e servizi finanziari.
- Procedure e compliance: Eseguire operazioni bancarie nel pieno rispetto delle normative vigenti e delle linee guida aziendali.
- Quality & Experience: Garantire standard elevati di customer care, affrontando ogni richiesta con professionalità, precisione ed empatia.
Requisiti e Competenze Richieste
- Esperienza: Pregressa esperienza nel Customer Care (call center, assistenza clienti o front office).
- Titolo di studio: Diploma di scuola superiore (requisito obbligatorio).
- Competenze digitali: Ottima dimestichezza con PC, sistema operativo Windows e Pacchetto Office.
- Flessibilità oraria: Disponibilità a lavorare su turni (5 giorni a settimana) all'interno della fascia oraria: Lunedì - Venerdì (08:00 – 22:00) e Sabato (08:00 - 18:00).
- Sede di lavoro: Presenza fisica obbligatoria sia per la formazione che per l'attività lavorativa presso la sede di Vimercate
ALTRE INFORMAZIONI
- Inquadramento contrattuale: Contratto iniziale a tempo determinato di 3 mesi in somministrazione, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione nel tempo.
- Livello di inserimento: 2° Livello (fascia B1) CCNL Telecomunicazioni. Per i profili che possiedono già una specifica e consolidata es
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