Addetti/e al customer service inbound con tedesco

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Luogo di lavoro:

Monza

Job description

Posizione: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE INBOUND CON TEDESCO

Località: Monza (MB)

Tipo di Contratto: Contratto di somministrazione per il periodo estivo, da maggio a settembre

Descrizione Ruolo:

Stiamo cercando Addetti/e al Customer Service Inbound con conoscenza della lingua tedesca per unirsi al nostro team a Monza. In questo ruolo, gestirai telefonate inbound in lingua tedesca, fornendo informazioni chiare e precise agli utenti e risolvendo problematiche emergenti con soluzioni pratiche. La tua capacità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente sarà fondamentale, così come la collaborazione con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza.

Le principali responsabilità:
- 1. Gestire telefonate inbound in lingua tedesca, fornendo informazioni chiare e precise agli utenti.
- 2. Identificare e risolvere problematiche emergenti con soluzioni pratiche e brillanti.
- 3. Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un'interazione professionale e cortese.
- 4.



Utilizzare software e strumenti informatici per registrare e monitorare le chiamate e le richieste.
- 5. Collaborare con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza.
- 6. Garantire la disponibilità a lavorare su turni, inclusi giorni festivi e il mese di agosto.

Requisiti Necessari:
- Buona conoscenza della lingua tedesca
- Dimestichezza con i software e mezzi informatici più diffusi.
- Capacità di operare in situazioni di emergenza.
- Attitudine alle soluzioni pratiche e brillanti.
- Disponibilità a lavorare su turni dalle 7.00 alle 23.00, inclusi giorni festivi.

Cosa Offriamo:
- Un contesto di lavoro stimolante e collaborativo, dove ogni giorno è un'opportunità per fare la differenza nella soddisfazione del cliente.
- Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze, con opportunità di avanzamento a ruoli di supervisione o specializzazione in aree specifiche del servizio clienti.
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