IT Service Manager
Pubblicato il 10-09-2026 - Maw in Ravenna
? MAW S.p.A.
Divisione
Search & Selection ricerca per affermato System Integrator operante nel settore Information Technology un/una: ? IT Service Manager ? Il ruolo La figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA. La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti. ? Principali responsabilità • Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda • Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento • Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA • Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi • Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa • Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività • Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup,
Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam • Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni ✅ Requisiti • Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate • Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management • Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam • Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation • Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team • Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti • Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia • Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo ? Cosa offre l'azienda Inserimento all'interno di un System Integrator in forte crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato. La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate. ? Sede di lavoro: Modena ? Modalità di lavoro: prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità. ? Richiesta disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia. ? Inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato. ? RAL fino a €45.000. ? Benefit: auto aziendale a uso promiscuo, ticket restaurant da €7 e assicurazione sanitaria.