Customer Service Specialist
Pubblicato il 10-09-2026 - Hafele Italia in Carate Brianza
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/F)
Häfele, azienda leader nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di ferramenta per mobili ed edifici, illuminazione LED e sistemi elettronici di controllo accesso, sta ricercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Service Specialist presso la propria sede di Carate Brianza (MB).
Il/la candidato/a selezionato/a si occuperà principalmente delle seguenti attività:
- Creazione e modifica delle anagrafiche clienti
- Elaborazione di ordini e offerte
- Invio delle conferme d’ordine e monitoraggio delle spedizioni
- Verifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativo
- Inserimento a sistema di note di credito commerciali
- Assistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisti e Category Management, per questioni relative a giacenze e informazioni tecniche
- Invio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente
- Elaborazione di report per le vendite esterne
- Gestione delle attività di logistica connesse agli ordini (spedizionieri ad hoc, pallet, etichettatura merce, ecc.)
Sono richiesti:
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata all’interno di aziende B2B strutturate
- Buona padronanza nell’utilizzo degli applicativi MS Office, in particolare Excel
- Buona conoscenza di SAP e autonomia nell’utilizzo
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Capacità di gestione delle richieste dei clienti e delle diverse fasi del ciclo dell’ordine
- Conoscenza di sistemi CRM, costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce
Completano il profilo ricercato: ottime capacità organizzative e relazionali, specialmente nel contatto telefonico, capacità di lavorare in team, attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
La persona individuata verrà assunta a tempo indeterminato. Offriamo un pacchetto retributivo vantaggioso composto da:
- Applicazione CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi
- Retribuzione fiss