10 set - Turbigo
Alerion Clean Power
Per il potenziamento del team IT nella sede di Milano, siamo alla ricerca di una figura di IT Support Specialist - Primo Livello. Il ruolo costituisce il primo punto di contatto tra gli utenti finali e l'Ufficio IT. La figura é incaricata di ricevere, classificare, e risolvere le richieste di supporto tecnico, garantendo continuità operativa e un elevato livello di soddisfazione degli utenti. La figura opera in conformità con le procedure ITIL e rispetta i Service Level Agreement (SLA) aziendali.
Attività
- Gestione del ticketing e Help Desk ( ricezione richieste di supporto, classificazione del ticket nel sistema aziendale, monitoraggio e aggiornamento degli utenti, chiusura del ticket con documentazione adottata...).
- Supporto Tecnico agli utenti ( assistenza e risoluzione problematiche sui sistemi operativi Windows per le sedi italiane ed estere del Gruppo, supporto alla suite Microsoft 365, gestione account utenti, configurazione e manutenzioni di postazioni di lavoro, supporto stampanti etc, installazione software applicativi, assistenza sui dispositivi mobili...).
- Gestione hardware e Asset aziendali (inventario e aggiornamento del registro asset IT aziendali, preparazione nuovi dispositivi in fase di onboarding, gestione del ciclo di vita delle apparecchiature ...).
- Documentazione e "knowledge base" ( redazione e aggiornamento procedure, reportistiche sy problematiche ricorrenti e su ticket gestiti...).
Requisiti
- Formazione: Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico informativo oppure laurea triennale in informatica / ingegneria informatica costituisce titolo preferenziale.
- Conoscenze Linguistiche: Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2, per consentire la comunicazione con le sedi estere del Gruppo.
- Conoscenze Tecniche: il candidato o la candidata dovrà dimostrare conoscenza dei sistemi operativi Windows 11, nonché avere dimestichezza con la suite Microsoft 365 e relativa amministrazione base. Dovrà inoltre dimostrare di posseder
11 set - Mondovì
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11 set - Cirò Marina
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11 set - Paternò
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11 set - Roma
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