Help Desk CRM
Pubblicato il 10-09-2026 - Randstad Digital Italia in Italia
Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura:
Help Desk CRM
La persona inserita avrà la responsabilità di gestire l'assistenza informatica di primo livello per gli utenti aziendali e di amministrare l'ecosistema CRM, garantendone la corretta manutenzione, la creazione dei flussi interni e l'integrazione con gli applicativi terzi.
Responsabilità principali:
- Gestione CRM: amministrazione dell'applicativo, gestione delle funzionalità interne, profilazione delle utenze e gestione dei permessi.
- Sviluppo flussi e integrazioni: autonomia nella gestione e creazione di flussi interni per il CRM;
capacità di interfacciarsi costantemente con ambienti terzi, tra cui AS400 (contabilità e schede),
area riservata clienti grossisti, Agorà e sistemi di posta elettronica.
● Supporto sistemistico e Help Desk:
gestione dell'assistenza di primo livello con risoluzione delle
problematiche utente. Amministrazione dei sistemi informatici per garantire la sicurezza delle
postazioni.
- Troubleshooting utenze: reset e impostazioni di password per utenti di dominio, sistemi mail (con interfacciamento diretto con i colleghi francesi) e utenze VPN.
- Installazione e manutenzione applicativi: gestione e configurazione di Microsoft Office 365,
installazione di software interni, software client IBMi, sistemi Antivirus e piattaforme
di Mobile Device Management (MDM).
Competenze tecniche:
- Comprovata capacità di interfacciarsi con ambienti applicativi terzi e architetture CRM.
- Solide basi di amministrazione di sistemi informatici e gestione dell'assistenza agli utenti.
- Conoscenza di SQL (sintassi Query) per l'interrogazione e la gestione dei dati.
- Conoscenze di base di programmazione.
- Esperienza nella configurazione di ambie