10 set - Roma
DwyerOmega EMEA
Service Manager Italia – Automazione e Strumentazione IndustrialeSede di lavoro: Rho, alle porte di MilanoArea di responsabilità: ItaliaTrasferte: circa il 50% del tempoContratto: Tempo indeterminatoDwyerOmega ricerca un/una Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una resistente attenzione al cliente.La persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità.Non si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove opportunità presso i clienti, sviluppare attività di upselling e cross-selling e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva.Il/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand DwyerOmega,
capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un’esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio.Principali responsabilitàCoordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team.Pianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura.Garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente.Individuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti.Sviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site.Preparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi, risorse e marginalità.Monitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service.Partecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici.Rappresentare DwyerOmega in modo professionale, autorevole e or
11 set - Mondovì
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11 set - Cirò Marina
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11 set - Paternò
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11 set - Roma
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