10 set - Emilia-Romagna
GRUPPO CLIMA
IMPIEGATA CUSTOMER CARE – SEDE DI BOLOGNA
Gruppo Clima Srl , azienda operante nel settore dell’assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propria sede di Bologna – zona Roveri una Impiegata Customer Care da inserire all’interno del team.
La risorsa si occuperà di:
- gestione e organizzazione dell’agenda dei tecnici , pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti;
- gestione del rapporto con i clienti , fornendo assistenza e informazioni sugli interventi;
- gestione delle telefonate in entrata e in uscita ;
- coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici;
- gestione della fatturazione e delle attività amministrative collegate agli interventi;
- aggiornamento e gestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti;
- collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo al cliente.
Requisiti fondamentali
Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza specifica nella gestione del customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione .
Questo requisito è fondamentale : verranno valutate prioritariamente candidature provenienti da realtà in cui la persona abbia già gestito clienti, tecnici, appuntamenti e interventi di assistenza.
Costituiscono requisiti preferenziali:
- Diploma di Ragioneria o formazione equivalente;
- Laurea in Economia o discipline affini;
- buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione;
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi efficacemente con tecnici e clienti.
Il profilo che cerchiamo
La persona ideale è organizzata, precisa, dinamica e orientata al cliente , capace di gestire contemporaneamente telefonate, richieste dei clienti, agenda dei tecnici e attività amministrative senza perdere il controllo delle priorità
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