Tecno Industrie azienda di Merlo Group ( ), specializzata nella progettazione e costruzione di attrezzature e macchinari dedicati al settore ambientale, RICERCA: Vuole candidarsi? Legga tutte le informazioni su questa posizione qui sotto, poi prema il pulsante per candidarsi.
Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita
Per potenziare la nostra struttura di assistenza post vendita, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita che avrà il compito di garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente, coordinando le attività di assistenza tecnica e la rete di officine autorizzate in Italia e all'estero.
La figura sarà un punto di riferimento per il cliente e per l'organizzazione interna, contribuendo al miglioramento continuo del servizio, all'ottimizzazione dei processi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali di qualità, efficienza e contenimento dei costi.
Principali responsabilità
- Pianificare e coordinare gli interventi di assistenza tecnica in Italia e all'estero (riparazioni, manutenzioni, attività dimostrative e formative);

- Organizzare e ottimizzare l'impiego delle risorse interne e della rete di officine autorizzate;
- Monitorare l'avanzamento delle attività garantendo il rispetto di tempi, costi, qualità e normative di sicurezza;
- Elaborare preventivi e offerte commerciali relativi a interventi tecnici, ricambi e attività formative;
- Assicurare la corretta gestione e la disponibilità del magazzino ricambi;
- Sviluppare, consolidare e fidelizzare la rete di officine autorizzate, individuando nuovi partner strategici;
- Monitorare le performance della rete di assistenza al fine di garantire un servizio ottimizzato e di qualità;
- Pianificare e organizzare la formazione tecnica rivolta a clienti e officine autorizzate;
- Collaborare conUfficio Tecnico e Qualità condividendo le informazioni raccolte sul campo per il miglioramento continuo di prodotti e processi;
- Coordinare e gestire il personale assegnato,

Responsabile Assistenza Post Vendita

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