It Specialist – Customer Management
Pubblicato il 10-09-2026 - IDV in Roma
L’aziendaLa sede centrale di IDV si trova a Bolzano, presso lo storico stabilimento industriale originariamente appartenuto a Lancia Veicoli Speciali, realtà fondata nel 1937.
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L’azienda opera a livello internazionale nel settore della difesa e dispone di una struttura interna di Ricerca e Sviluppo (R&D;) altamente specializzata, supportata dalle ampie competenze ingegneristiche del Gruppo.Descrizione del RuoloStiamo cercando un IT Specialist con esperienza in Customer Management & Aftersales da inserire nel team IT Sales, Commercial & Aftersales.
La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end dei sistemi IT che supportano i processi post-vendita, garantendone efficienza, integrazione e conformità in un contesto internazionale.
Questo ruolo è fondamentale per assicurare la corretta distribuzione dei ricambi, la gestione delle garanzie, dei reclami e l'esecuzione delle campagne di richiamo.Principali Responsabilità1.
Progettazione delle Soluzioni e Gestione dei ProcessiProgettazione delle ApplicazioniAgire come esperto funzionale nella progettazione, configurazione e nel miglioramento continuo dei sistemi IT dedicati al Customer Management e all'Aftersales.Gestione Ricambi e DistribuzioneGestire i sistemi IT che supportano l'intero processo di ordinazione e distribuzione dei ricambi, garantendo l'integrazione con logistica e magazzino.Gestione Garanzie e ReclamiImplementare e mantenere soluzioni IT per la gestione delle garanzie, l'elaborazione dei reclami e l'interazione con i centri di assistenza.Campagne di RichiamoSupportare i sistemi IT dedicati alla pianificazione, esecuzione e monitoraggio delle campagne di richiamo, garantendo il rispetto degli standard di sicurezza e conformità.2.
Gestione dei Servizi, Supporto e ProgettiProject Management e ImplementazioneGestire progetti IT dall'analisi dei requisiti (Demand Management) fino al rila