10 set - Carpignano Salentino
Masseria Furnirussi
AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino(LE), è alla ricerca di un/una Guest Relations Agent da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’occasione concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
La figura si occuperà di diverse responsabilità legate all'accoglienza e alla soddisfazione degli ospiti:
Accogliere gli ospiti all’arrivo e intrattenere conversazioni con loro durante il soggiorno al fine di fornire tutte le informazioni necessarie e/o utili a garantire loro un soggiorno memorabile.
Accogliere gli ospiti durante la colazione e/o durante il momento dell’aperitivo e della cena e intrattiene con loro conversazioni per assicurarsi il loro benessere e la loro soddisfazione.
Creare un’immagine positiva dell’albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni.
Pianificare e coordinare l’offerta dei servizi “di cordialità” per gli ospiti.
Conoscere approfonditamente i servizi dell’hotel (prodotti e servizi) e contribuire al business della struttura attraverso la vendita e la promozione di esperienze, prenotazioni degli outlet interni alla struttura etc.
Assistere al check-in e al check-out dei clienti e supporta il team di front office ove richiesto in caso di necessità in accordo con le politiche e le procedure di Front Office.
Favorire e supportare le attività di Sales Marketing con specifico riferimento alla creazione di nuove partnership ed esperienze esclusive per i nostri ospiti.
Pregressa esperienza nel ruolo e nell'ambito dell'hotellerie di Lusso.
Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, conoscenza di una terza lingua è considerato un plus.
La conoscenza del gestionale “Opera Cloud” sarà valutata positivamente.
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher).
Precisione, problem solving, orientamento all’ospite, affidabilità, ottime
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