ServiceNow Consultant
Pubblicato il 09-09-2026 - Syntax in Italia
Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).
La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.
L'azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Syntax come:
Service Now Consultant – ITOM, ITSM, Performance (Platform) Analytics
Chi cerchiamo:
Siamo alla ricerca di una persona certificata su Service Now, con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management), ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics. La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme Service Now per garantire processi IT efficienti e misurabili.
Requisiti indispensabili:
- Almeno 3 anni su piattaforma Service Now.
- La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.
Certificazioni in corso di validità:
- Service Now Certified Implementation Specialist – ITSM
- Service Now Certified Implementation Specialist – ITOM
- Service Now Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)
Conoscenza approfondita di:
- ITSM: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB
- ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management
- Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
- Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
- Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
Costituiranno titolo preferenziale:
- Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
- Conoscenza di Java Script, Glide API, REST/SOAP API per personalizzazioni
- Esperienza con Discovery probes, MID Server e pattern di Service Mapping
- Familiarità con metodologie Agile/Scrum
- Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations
Responsabilità principali:
- Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
- Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
- Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
- Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
- Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
- Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice Service Now
Offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato
- CCNL Confimi Industria Meccanica
- Livello contrattuale in base alla Seniority
- Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro.
- Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni Service Now
- Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise e PA
L'attività si svolgerà in presenza presso la sede Syntax di Milano in zona Milanofiori.
La ricerca è aperta anche per la sede di Roma in zona Anagnina.
Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì.
Inserimento previsto entro il 25 settembre.
Se ti riconosci nella maggior parte dei requisiti, candidati. xjsofne
Visita il nostro sito per conoscerci meglio
Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari occasione.