Specialista Supporto Tecnico Gru a Torre
Pubblicato il 10-09-2026 - Liebherr Mobile and Crawler Cranes in Monfalcone
Responsabilità principali
- attività preliminari (es.: preparazione cantiere, liste di carico ecc.) a seguito delle richieste tecniche provenienti da clienti, colleghi di reparto e partner
- attività di help desk di primo e secondo livello
- supporto tecnico su diagnosi di guasti, manutenzione ed utilizzo delle gru a torre
- riscontro tempestivo ed efficace alle richieste
Gestione Ticket e follow-up
- apertura, monitoraggio e supporto nella risoluzione dei ticket tecnici
- follow-up continuo fino alla chiusura della problematica
- analisi delle criticità ricorrenti e proposta di azioni correttive
Supporto alla gestione tecnica degli interventi
- analisi delle richieste di assistenza
- supporto tecnico specialistico ai Tecnici di Assistenza durante le attività di diagnosi, ricerca guasti e risoluzione delle problematiche.
- collaborazione con il Back Office Post-Vendita per la corretta gestione degli aspetti organizzativi degli interventi: supporto tecnico all’elaborazione preventivi, individuazione ricambi, pianificazione trasferte, gestione documentazione tecnica
- interfaccia con la rete service e con l'hotline dello stabilimento per la gestione delle problematiche tecniche più complesse
- collaborazione con partner e rete service per garantire standard qualitativi elevati
Comunicazione internazionale
- gestione della comunicazione tecnica in lingua inglese
Competenze richieste
Competenze tecniche
- diploma/qualifica ad indirizzo tecnico (meccanica/elettrica/elettronica/meccatronica)
- esperienza di almeno tre anni nella riparazione di gru a torre, o di gru mobili, macchine movimento terra, veicoli commerciali pesanti, macchine edili, piattaforme aeree
- buone competenze tecniche in ambito elettrico
- buone competenze tecniche in ambito elettronico (sistemi di controllo, sensori, diagnostica e PLC)
- buona capacità di lettura di schemi tecnici elettrici ed elettronici
- conoscenza di principi e sistemi di funzionamento in ambito meccanico
- conoscenza di princ