10 set - Cernusco Lombardone
Far Networks
FAR Networksè alla ricerca di un/una figura diIT Help Desk Specialistcon circa2 anni di esperienzanel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle postazioni di lavoro.
La nuova risorsa, sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, dispositivi mobili, applicazioni Microsoft 365 e strumenti aziendali.
Cerchiamo una persona con un buon orientamento al servizio, capacità di problem solving e predisposizione al rapporto con gli utenti, in grado di gestire autonomamente le richieste più comuni e di effettuare escalation verso i livelli tecnici superiori quando necessario.
Gestione delle richieste di assistenza attraverso piattaforme diticketing , garantendo corretta classificazione, aggiornamento e tracciamento delle attività.
Supporto tecnico diprimo e secondo livelloagli utenti, sia da remoto sia in presenza.
Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoroWindows.
Preparazione e configurazione di nuovi PC per l'onboarding degli utenti.
Configurazione e supporto dismartphone e tablet aziendali , principalmente dispositivi i OS e Android.
Supporto agli utenti nell'utilizzo dei principali serviziMicrosoft 365 , tra cui:
Outlook ed Exchange Online;
Microsoft Teams;
applicazioni Microsoft Office.
Gestione delle attività base relative agli account utente, come configurazione profili, reset password e verifica degli accessi.
Supporto nelle attività di onboarding e offboarding degli utenti.
Installazione, aggiornamento e troubleshooting delle applicazioni aziendali.
Diagnosi delle problematiche di connettività di base relative a LAN, Wi-Fi e VPN.
Applicazione delle procedure aziendali relative alla sicurezza delle postazioni di lavoro.
Escalation delle problematiche più complesse verso i team sistemistici, networking, security o applicativi.
Documentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna.
11 set - Mondovì
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11 set - Cirò Marina
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11 set - Paternò
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11 set - Roma
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