Tecnico Assistenza Post-Vendita/Settore moto

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MBP Moto (Keeway Group) è alla ricerca di un/una Tecnico Assistenza Post-Vendita –
Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile. Settore Moto
da inserire presso la sede di Budrio (BO).
Responsabilità principali:
Supporto nella gestione dell'assistenza post-vendita rapportandosi con concessionari e centri assistenza presenti sul territorio nazionale.
Gestione e valutazione delle richieste di garanzia ricevute tramite portale aziendale.
Gestione delle richieste di assistenza tecnica via e-mail e telefono, analisi delle problematiche tecniche relative ai motoveicoli e individuazione delle relative azioni correttive.
Supporto nella gestione delle richieste di reso e degli ordini ricambi.
Raccolta, analisi e reportistica dei dati Post-Vendita per il coordinamento con la casa madre.
Supporto nella gestione della documentazione e della manualistica tecnica (revisioni, traduzioni e aggiornamenti).




Collaborazione con i reparti interni per la gestione di casi complessi e per il miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Supporto nell'organizzazione ed erogazione di attività formative rivolte alla rete di assistenza e ai concessionari.
Requisiti:
Diploma o Laurea a indirizzo tecnico (meccanico, meccatronico o equivalente).
Esperienza pregressa nel settore motociclistico e/o automotive, preferibilmente in ambito Post-Vendita.
Conoscenza approfondita del settore dei motoveicoli e del mercato italiano.
Solido background tecnico per la comprensione delle funzionalità dei prodotti, delle attività diagnostiche e delle principali tipologie di riparazione.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Spiccate capacità di problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.
Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
Informazioni contrattuali:
Sede di lavoro: Budrio (BO).
CCNL applicato: Metalmeccanica Industria.
Tipologia contrattuale: tempo determinato o indeterminat

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