Operatore telefonico bancario a Lecce_categoria protetta
Pubblicato il 10-09-2026 - Adecco in Lecce
Operatore inbound - outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/99_LECCE (ibrido presenza e lavoro da remoto)Attivita di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualita, conformita e rispetto degli SLA.Attivita principali Valutazione e istruttoria creditoo Analisi delle richieste e delle praticheo Verifica documentale e compilazione schede di istruttoriao Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visureo Verifica criteri assicurativi Gestione operativa praticheo Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalieo Correzione dati e completamento documentazioneo Attivazione processi di "sblocco" e riprocessamento Gestione flussi e canalio
Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionatio
Mail/Ticketing: gestione richieste operative e sollecitio
Outbound: contatto cliente per recupero documentazione
Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori,
filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti Controlli e complianceo Presidio antifrode con alert e banche datio Verifica coerenza dati e tracciamento attivitao Rispetto SLA e continuita operativa Monitoraggio e tracciabilitao Registrazione dettagliata di tutte le attivita su gestionaleo Contributo al reporting operativo e KPI di servizio
Responsabilita: Hard Skills (tecniche) Analisi del credito: Capacita valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi) Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti Processi operativi: Esperienza in back office strutturati Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attivita Compliance e antifrode: Conoscenza base dei controlli normativi e antifrodeSoft Skills (fondamentali) Precisione e attenzione al dettaglio ? per controlli documentali e dati Analisi e pensiero critico ? per valutazioni e anomalie Organizzazione e gestione del tempo ? per SLA e volumi ele