Process Management Analyst
Pubblicato il 10-09-2026 - Friem - S. P. A. in Roma
DESCRIZIONE DELLA POSIZIONELa risorsa riportando al IT Coordinator di FRIEM opererà trasversalmente con le funzioni Sales, Service, Marketing, Finance, IT, Project Management, Engineering, Operations e con le società del Gruppo.Nel periodo di implementazione del nuovo ERP, collaborerà direttamente con il team di progetto, i key user, il consulente organizzativo e l’integratore ERP.RESPONSABILITA' PRINCIPALILa persona selezionata garantirà l’allineamento tra i principali processi aziendali e le applicazioni gestionali, con particolare riferimento all’ERP, al CRM, al PLM, alla qualità dei dati, alle integrazioni e agli strumenti di reporting.La risorsa raccoglierà e strutturerà i bisogni delle funzioni, li tradurrà in requisiti e workflow, coordinando consulenti e fornitori, supportando l’adozione dei sistemi e assicurerà il miglioramento continuo dei processi digitali. Garantirà inoltre che processi, dati e sistemi siano correttamente progettati, integrati e utilizzati.Nello specifico:1 - ERP e processi aziendali:
Supportare la definizione e la documentazione dei processi “to be” collegati al attuale ERP.Raccogliere, strutturare e validare i requisiti delle funzioni aziendali.Coordinare key user, consulenti e integratore nelle attività progettuali.Organizzare e monitorare test funzionali e User Acceptance Test.Supportare la migrazione, verifica e pulizia dei dati.Gestire il registro di anomalie, decisioni, richieste ed evoluzioni.Supportare la formazione e il change management.2 - Amministrazione del CRM:Assumere la responsabilità funzionale del CRM per FRIEM e per le società del Gruppo coinvolte.Mantenere la struttura di utenti, ruoli, profili, gruppi e autorizzazioni.Raccogliere e formalizzare i requisiti delle funzioni Sales, Service e Marketing.Definire moduli, campi, layout e workflow, coordinandone l’eventuale realizzazione tecnica da parte del consulente.Garantire il corretto funzionamento delle integrazioni esistenti.Coordinare l’introduzione del CRM nelle altr