10 set - Catania
impiegando.com
A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e professionale.
Attività previste:
• gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale
• inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale
• risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico
• monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato
• redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti
Requisiti richiesti:
• diploma di scuola superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• ottime capacità di ascolto e comunicazione
• precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione
• propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi
Offerta e benefit:
• tempo indeterminato, tempo pieno
• retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
Sede di lavoro: Catania
Disponibilità richiesta: ingresso previsto a settembre.
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