10 set - Medolago
Tramundi
Chi siamoScopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.Siamo Tramundi, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo.Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.Entrando nel nostro team, sarai la voce di Tramundi per i nostri viaggiatori: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.Chi seiUn* vero appassionat* di viaggi e scopertaHai ottime doti relazionali ed empatiaSei organizzat*, preciso/a e attent* ai dettagliMantieni la calma sotto pressione e sai gestire più richieste in paralleloHai un approccio intraprendente e orientato alla soluzione dei problemiParli inglese e italiano fluentementeHai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuiteTi sai adattare facilmente a interlocutori diversiCosa faraiSarai il punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni,
dettagli dell'itinerario e pagamentiGestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i tool di Customer Care (es. Aircall, Hubspot, Salesforce)Gestirai modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzioneRaccoglierai e analizzerai feedback e recensioni post-viaggio, segnalando al team le aree di miglioramentoContribuirai a costruire la nostra knowledge base: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniformeLavorerai a stretto xysqume contatto con i team Sales e Supply per garantire un'esperienza impeccabile dall'inizio alla finePotrai avere l'occasione di viaggiare con noi per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamoCosa offriamoStage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurantFinalità di assunzione al termine del periodo di stageUfficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart workingOpportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggiSe ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi!
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