IT Service Manager
Pubblicato il 10-09-2026 - Crif in Emilia-Romagna
CRIF prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, ricerca una figura di:
IT Service Manager
Responsabilità
Il Candidato Lavorerà all'interno dell'Area Sviluppo Software.
È richiesto un ottimo background tecnico per lo svolgimento del ruolo.
Attività principali:
- Responsabilità generale sui progetti IT assegnati, garantendo che le consegne tecniche siano compatibili sia con gli obiettivi di tempo-costo-qualità assegnati sia con le esigenze di business;
- Responsabilità generale sui servizi IT, garantendo il giusto risultato, la sicurezza, la qualità ed il loro funzionamento;
- Entry point per il Team nei confronti della Business Unit e dei clienti per i progetti / servizi assegnati. Stabilisce relazioni di fiducia con i rappresentanti delle business unit e clienti, così come con le altre unità organizzative IT:
- Project management dei progetti IT assegnati, tra cui:
- Valutazione del fabbisogno di risorse (materiali, strumenti, persone, ecc);
- pianificazione del progetto;
- scopo / cambio di gestione;
- gestione dei rischi / problematiche;
- monitoraggio e controllo del progetto;
- gestione del team di progetto;
- la gestione delle comunicazioni di progetto verso il team e parti interessate
- IT Service Management dei servizi IT assegnati, tra cui:
- Gestione OLA / SLA
- Gestione delle modifiche all'infrastruttura di servizio
- Assicura che gli standard di qualità e sicurezza siano stati implementati e che i processi vengano applicati nei progetti assegnati
- Partecipa alla definizione e miglioramento degli standard IT aziendali e dei processi.
Abilità
- Buone capacità relazionali, di ascolto ed attitudine al lavoro di squadra;
- Capacità di interazione professionale con clienti interni/esterni, colleghi del proprio team e di altre BU.
- Predisposizione a lavorare per obiettivi;
- Capacità di gestire situazioni complesse.
Conoscenze e requisiti necessari:
- Questa posizione richiede una laurea in informatica, sistemi informatici o in discipline affini, o una formazione equivalente, o una combinazione di esperienze di lavoro e di esperienze accademiche che dimostrino una solida esperienza nella gestione di progetti ambito software;
- Aver gestito con successo uno o più progetti di medie dimensioni e complessità che abbiano previsto il coinvolgimento di un piccolo team;
- Comprovate capacità comunicative;
- Comprovata Capacità nello stabilire e mantenere relazioni efficaci e collaborazioni con le principali parti interessate/coinvolte;
- Comprovata esperienza nella gestione di documentazione tecnica;
- Capacità di miglioramento dei processi;
- Livello di Inglese B2 (intermedio);
- Esperienza nella gestione di progetti con team distribuiti a livello globale.
Siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari possibilità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.
Tipologia di contratto: Tempo indeterminato
La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da € 45.000 lordi annui.
L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.
La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
La risorsa sarà basata a Bologna ma è richiesta disponibilità per trasferte all'estero.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), si informa che i dati personali dei candidati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della candidatura e del processo di selezione. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'esercizio dei diritti privacy, si invita a consultare l'informativa completa disponibile al seguente Link alla sezione "Term of use".