10 set - Sondrio
agap2 Italia
Helpdesk IT – Manufacturing | Provincia di VareseLa risorsa fornirà supporto agli utenti nell'utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative.Il tuo ruolo- Entrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente.- Fornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi.- Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate.- Contribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in atmosfera manufacturing.Le tue mansioni- Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione.- Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali.- Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato di avanzamento.- Aggiornare report e strumenti di ticketing,
mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni.I requisiti- Almeno 1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support, preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati.- Buona conoscenza di Windows, delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del pacchetto Microsoft Office.- Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali ServiceNow, Jira o similari e conoscenze di base di programmazione e database; costituiscono un plus Microsoft C# e SQL Server.- Precisione, metodo e capacità di identificare la natura delle problematiche, raccogliere le informazioni necessarie e comunicare in modo chiaro con utenti e team tecnici.Cosa offriamo- Offriamo un rimborso spese di 1000 euro netti mensili.- Inserimento in un contesto tecnico strutturato con attività in ambito IT e manufacturing.- Formazione continua e possibilità di sviluppo delle competenze tecniche.- Sede di lavoro: Provincia di Varese.
11 set - Sassari
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11 set - Roma
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11 set - Perugia
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